Cotización de servicios digitales · 2026
Cliente
FEDEFENSORIA — Fondo de Empleados de la Defensoría del Pueblo
Gestión
Digital
Integral
Administración, fortalecimiento y posicionamiento de los canales digitales — analítica, contenidos, diseño, WhatsApp Business y soporte continuo.
Valor mensual del servicio
$750.000
COP / mes · 6 meses renovables · IVA no incluido
4
Módulos
6
Meses base
8+
Entregables
48h
Por pieza
Objeto del contrato
¿Qué
haremos?
haremos?
Prestación de servicios para la administración, fortalecimiento y posicionamiento de los canales digitales de Fedefensoria mediante la implementación de herramientas de analítica, diseño de contenidos institucionales, gestión de comunicación digital y automatización de la atención al asociado.
Alcance del servicio · Módulo 01
Ecosistema Google
Configuración y administración de herramientas Google institucionales para medición, seguimiento y posicionamiento digital.
01
Configuración y administración Google
Implementación del ecosistema Google institucional para Fedefensoria
Configuración inicial
- Creación y configuración de cuenta institucional Google
- Configuración de Google Analytics 4
- Configuración de Google Search Console
- Vinculación con sitio web institucional
- Configuración de paneles básicos de seguimiento
- Entrega de acceso y documentación de administración
Gestión mensual
- Monitoreo de tráfico y comportamiento de usuarios
- Seguimiento de palabras clave y rendimiento en búsqueda
- Reporte mensual de navegación, usuarios y métricas clave
- Alertas y recomendaciones de mejora continua
Alcance del servicio · Módulo 02
Diseño y Contenidos Digitales
Producción mensual de piezas gráficas, presentaciones e informes institucionales con tiempos de entrega claros y flujo de aprobación previo.
02
Diseño, contenidos y documentos digitales
Tiempo estándar: 48 horas hábiles por pieza · Presentaciones e informes: a evaluar por hoja
Tipos de contenido
- Líneas de crédito
- Convenios institucionales
- Campañas de afiliación
- Actividades de bienestar
- Eventos institucionales
- Comunicados y noticias
- Fechas especiales
- Servicios para asociados
- Información financiera y administrativa
- Presentaciones institucionales
- Informes y documentos digitales
Formatos incluidos
- Piezas estáticas para web institucional
- Piezas para difusión por WhatsApp
- Adaptación de formatos para redes sociales
- Optimización gráfica para dispositivos móviles
- Actualización de banners institucionales según requerimiento
- Presentaciones e informes en formato digital
| Tipo de pieza | Tiempo de entrega | Tarifa | Condiciones |
|---|---|---|---|
| Pieza gráfica digital (estática / WhatsApp / redes) | 48 horas hábiles | Por pieza | Sujeto a entrega de contenidos por el cliente |
| Banner web / banner institucional | 48 horas hábiles | Por pieza / por hoja | Incluye una ronda de ajustes |
| Presentación institucional (diapositivas) | A evaluar según alcance | Por hoja / slide desarrollado | Requiere brief completo antes de iniciar |
| Informe digital / documento de diseño | A evaluar según alcance | Por hoja desarrollada | Tiempo y costo se acuerdan previamente |
Los modelos son entregados para previa verificación y aprobación. El cliente debe entregar contenidos y recomendaciones antes de iniciar cada pieza. Tiempo estándar: 48 horas hábiles por pieza. Presentaciones, informes y documentos de múltiples hojas: tiempo y costo se evalúan caso a caso — la tarifa se aplica por hoja desarrollada.
Las publicaciones en redes sociales y el envío por canales de WhatsApp corren por cuenta de Fedefensoria. Don Steve presta soporte y asesoría permanente para ejecutar estas tareas de manera efectiva y alineada con la comunicación institucional.
Alcance del servicio · Módulo 03
WhatsApp Business
Configuración y administración del canal de comunicación directa con los asociados de Fedefensoria.
03
WhatsApp Business — Configuración y soporte
Canal de atención y comunicación institucional al asociado
Configuración
- Creación y configuración de cuenta WhatsApp Business
- Configuración de perfil empresarial institucional
- Configuración de horarios de atención
- Mensajes automáticos de bienvenida y ausencia
- Configuración de respuestas rápidas
- Organización de etiquetas y segmentación de usuarios
Gestión y capacitación
- Capacitación básica de uso al equipo de Fedefensoria
- Soporte en uso y configuración del canal
- Asesoría en protocolo digital de atención al asociado
- Acompañamiento en estrategia de comunicación por WhatsApp
La gestión operativa del canal — envío de mensajes, atención a usuarios y difusión de contenidos — corre por cuenta de Fedefensoria. Don Steve brinda soporte, asesoría y acompañamiento continuo para ejecutar estas tareas de manera correcta y efectiva.
Alcance del servicio · Módulo 04
Soporte y Acompañamiento
Respaldo técnico y estratégico continuo durante toda la vigencia del contrato.
04
Soporte técnico y acompañamiento estratégico
Disponibilidad continua durante la vigencia del contrato
Soporte técnico
- Soporte sobre todas las herramientas implementadas
- Ajustes menores de configuración sin costo adicional
- Resolución de incidencias en canales digitales
Acompañamiento estratégico
- Acompañamiento en campañas digitales institucionales
- Asesoría en buenas prácticas de comunicación digital
- Reunión de empalme inicial — no requiere presencialidad
- Asesoría en publicación de contenidos en redes y WhatsApp
Entregables
Lo que recibirá Fedefensoria
Cada entregable es documentado y transferido al equipo institucional con sus accesos y manuales correspondientes.
Cuenta Google institucional configurada y con accesos documentados
Google Analytics 4 implementado y panel de seguimiento activo
Google Search Console implementado y vinculado al sitio institucional
WhatsApp Business configurado con perfil, respuestas automáticas y etiquetas
Sistema de notificaciones y respaldo implementado
Banco de piezas gráficas institucionales producidas mensualmente
Presentaciones e informes digitales (tarifa por hoja desarrollada)
Reporte mensual de actividades realizadas y entregables del periodo
Informe mensual de métricas y comportamiento digital
¿Cómo funciona?
Proceso de trabajo
Cuatro fases claras desde el inicio hasta el reporte mensual continuo.
01
Reunión de empalme
Alineación de lineamientos, accesos y prioridades. Sin presencialidad requerida.
02
Configuración inicial
Ecosistema Google y WhatsApp Business con documentación y entrega de accesos.
03
Producción mensual
Diseño de piezas según brief del cliente. Verificación y aprobación antes de entregar. 48h estándar por pieza.
04
Reporte mensual
Informe de actividades, métricas y comportamiento digital para seguimiento institucional.
¿Iniciamos la gestión
digital de Fedefensoria?
Una comunicación digital sólida fortalece la confianza de los asociados y la imagen institucional de la organización.
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